Politique de remboursement

 Article 1 - Livraison 

1.1. Zone de livraison

CBDfarm livre toute commande à destination de la France métropolitaine et de l'union Européenne.

1.2. Délais de livraison 

CBDfarm s'engage à livrer les produits dans un délai maximum de 14 jours ouvrables après réception de commande en France métropolitaine, 18 jours ouvrables pour les pays membres de l’Union Européenne.

1.3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client.

Les frais de livraison peuvent être inclus par CBDfarm dans certaines conditions.

1.4. Modalités de livraison 

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.

La livraison est effectuée, en fonction de la taille de l’objet, par :

  • lettre avec suivi 
  • Livraison en point retrait
  • Colissimo avec suivi
  • chronopost
  • DHL

Si le produit fait l’objet d’une mise à disposition, il devra être retiré par le client dans un délai de quatorze jours à compter de l'avis de mise à disposition.

En l'absence de retrait d'un colis dans le délai indiqué, CBDfarm peut, après une mise en demeure du client restée sans effet, procéder au retirement. Les frais de livraison ne seront pas remboursés, et les éventuels frais de retour mis à la charge du client.

1.5. Conformité des produits

Lorsque le produit est livré à l'adresse indiquée il appartient au client de vérifier en présence du livreur l'état du produit livré et, le cas échéant, d’émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport.

Si le produit n'est pas conforme à la commande, le client doit adresser une réclamation au vendeur pour obtenir le remplacement du produit ou son remboursement.

1.6. Livraison et transfert du risque 

Le produit, qui est livré au client par un transporteur choisi par CBDfarm, voyage aux risques et périls du vendeur. 

Les risques de perte ou d'endommagement des biens sont transférés au client au moment où il prend, ou un tiers qu'il a désigné, physiquement possession du bien, sans distinction selon sa nature.

1.7. Transfert de propriété 

À partir de la livraison effective, la propriété du produit est transférée au client.

1.8. Retard de livraison

Si la livraison n’est pas intervenue dans les 30 jours suivants la date de la commande en ligne alors le client demander un remboursement dans un délai de 30 jours.

1.9. Défaut de livraison

Le défaut total de livraison entraîne le remboursement du prix payé, incluant les frais de livraison.

Article 2 - Garantie légale de conformité

La responsabilité du vendeur et CBDfarm ne peut être engagée pour non-conformité du produit à la législation du pays du client .
Il appartient au client de vérifier si le produit n'est pas interdit à la vente dans son pays.

Article 3 - Droit de rétractation et retour des articles commandés

Conformément aux articles L. 221-5 et suivants du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception, par lui-même ou un tiers, des articles commandés pour exercer son droit à rétractation sans avoir à justifier de motifs ou payer de pénalités.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit :
1. Communiquer le formulaire de rétractation ou un courriel contenant son nom, prénom, adresse et numéro de commande et indiquant sans ambiguïté qu’il exerce son droit à rétractation à l’adresse suivante : reclamation@cbdfarm.club

2. Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, et dans leur boite d'origine. Tout article retourné sali et/ou endommagé par le client ne sera pas repris.

Les frais de retour du produit commandé et livré au client seront supportés par le client.

Le client peut renvoyer les produits à l’adresse postale suivante :

24 rue du groupe Manouchian 75020 Paris 

Le retour se fait après réception et confirmation de la réclamation par CBDfarm 

Le Client sera remboursé de l'intégralité de sa commande, au prix facturé, exception faite des frais de livraison, dans un délai de 30 jours à compter de la réception par CBDfarm de la commande retournée. Ce remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Si le retour est refusé par CBDfarm pour les raisons ci-avant exposées, les produits seront alors retournés au client aux frais de ce dernier.